Возврат и обмен
Не подошла вещь? Здесь — как её вернуть или обменять.
для возврата интернет-заказа
С момента получения, в том числе при самовывозе.
для обмена покупки в магазине
Не считая дня покупки.
Вещь должна сохранить товарный вид и бирки, без следов носки и стирки. Эти условия относятся к вещам без недостатков.
Как вернуть вещь
Напиши нам
Укажи номер заказа и вещи, которые хочешь вернуть.
Почта: sowhatkarina@gmail.com или Telegram: @sowhat_bich.Отправь посылку
Согласуй с нами способ отправки. Упакуй вещи и отправь их с отслеживанием. Если вещь не подошла, обратную доставку оплачиваешь ты.
Адрес возврата: 101000, Москва, Лучников переулок, 4, стр. 1.
Получатель: Серова Т. А.
Телефон: +7 (915) 352-28-62.Пришли трек-номер
Отправь его нам вместе с номером заказа, чтобы мы могли отследить посылку.
Хочешь обменять?
Напиши, какой размер или вещь нужны. Проверим наличие и подскажем, как оформить обмен.
Обнаружился брак?
Пришли номер заказа, фотографии и описание проблемы. Поможем оформить возврат. Обратная доставка — за наш счёт.
Возврат покупок по акции
Вещи, купленные со скидкой, по промокоду или временной акции, можно вернуть на общих условиях.
Сумму возврата рассчитываем по фактически оплаченной стоимости возвращаемых вещей с учётом применённых скидок.
Если возвращаешь часть покупки, напиши нам до отправки. Объясним расчёт и сообщим точную сумму возврата.
Когда вернутся деньги?
По интернет-заказу возвращаем деньги не позднее 10 дней со дня предъявления требования о возврате. Напиши нам и согласуй передачу вещей, чтобы мы могли проверить их и оформить возврат.
Можно вернуть заказ в магазин?
Да. Интернет-заказ можно вернуть в течение 7 дней после получения по адресу: Москва, Лучников переулок, 4, стр. 1. Возьми с собой вещи и номер заказа.
Магазин работает: Пн–Пт 13:00–21:00, Сб–Вс 12:00–21:00.
Как найти магазин ↗Как вернуть покупку из магазина?
Обратись в наш магазин в течение 14 дней, не считая дня покупки. Вещь должна сохранить товарный вид и бирки, без следов носки и стирки.
Поможем с обменом. Если подходящей вещи для обмена нет в продаже в день обращения, можно оформить возврат денег. Чек поможет быстрее найти покупку; если он не сохранился, сообщи дату и другие данные покупки.