Правила обмена и возврата

Если по какой-то причине товар вам не подошёл или вы желаете обменять его, сделать это можно в течение 7 дней после его получения. При условии, что сохранён его товарный вид, бирка и оригинальная упаковка.

• Трекинг-код вашего отправления необходимо отправить на почту sowhatkarina@gmail.com с указанием номера заказа;
• В течение 10 дней с момента получения вещей мы проверим сохранность товарного вида и произведём возврат;
• Обмен вещей надлежащего качества осуществляется в течение 7 дней с момента получения;
• Доставка происходит за счёт покупателя;
• Стоимость доставки возврату не подлежит

Если вам пришёл товар ненадлежащего качества и вы желаете его вернуть: 

• Пришлите фотографии и подробное описание брака нам на почту sowhatkarina@gmail.com;
• Мы в ответном письме пришлем трекинг-код для бесплатной обратной доставки;
• Сдайте посылку в удобное вам почтовое отделение;
• Мы проверим производственный брак и вернем деньги в течение 10 рабочих дней

Обмен/возврат товаров категории “Самовывоз”

• Срок хранения заказов в шоуруме – 14 дней, не считая дня покупки;
• Вернуть или обменять товар вы можете в нашем шоуруме по адресу г. Москва, ул. Маросейка, д.2/15, стр.1 в течение 7 дней после получения товара

Обмен/возврат товаров, приобретённых в шоуруме на ул. Маросейка, 2/15, стр.1 производится в течение 14 дней, не считая дня покупки.

Гарантия на вещи составляет 20 дней с момента получения заказа. 

Если у вас остались вопросы по обмену или возврату вещей, напишите нам на почту: sowhatkarina@gmail.com или телеграм: https://t.me/sowhat_bich. Мы ответим вам как можно скорее!

- Телефон   - E-mail  - Telegram  - ВКонтакте